RESI / 返品
Diritto di ripensarci
Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per rimandarci indietro il pezzo, senza spiegare perché. Diritto di recesso pieno, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 21/2014).
COME PROCEDERE
- 01Entro 14 giorni dalla consegna, scrivici via chat o email indicando il numero d'ordine.
- 02Ti rispondiamo con il modulo di reso compilabile e l'indirizzo di ritorno.
- 03Rimballi il pezzo nella confezione originale + scatola di spedizione, esattamente come ti è arrivato.
- 04Lo spedisci a tue spese con un corriere tracciato (raccomandato: assicurazione fino al valore del prodotto).
- 05Appena riceviamo il pacco e verifichiamo l'integrità, ti rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento.
Reso accettato se
- · Prodotto integro, non usato, nella confezione originale sigillata
- · Tutti gli accessori, cartellini e bollini presenti
- · Comunicazione inviata entro 14 giorni dalla consegna
- · Rispedito entro ulteriori 14 giorni dalla comunicazione
Reso NON accettato se
- · Scatola originale rovinata, sigillo strappato o mancante
- · Pezzo montato / assemblato / esposto
- · Prodotti su misura o personalizzati (escluso per legge)
- · Comunicazione oltre i 14 giorni
PRODOTTO DIFETTOSO
Se qualcosa non va
Se il pezzo arriva con un difetto di fabbrica o danneggiato dal trasporto, le spese di reso sono a carico nostro. Fotografalo appena aprilo, mandaci gli scatti in chat entro 48 ore dalla consegna e ti organizziamo il ritiro senza costi. Rimborso o sostituzione, decidi tu.
Devi aprire un reso?